Comment Prozon déploie Claude dans toute l'entreprise, du CODIR aux agents autonomes
Une direction convaincue de l'intérêt de l'IA, mais sans méthode arrêtée pour la déployer. La question n'était pas de savoir s'il fallait y aller : c'était par où commencer, et comment faire en sorte que ça tienne dans la durée.
Une scale-up marketplace B2B
Prozon est une scale-up marketplace B2B basée à Marseille, spécialisée dans la fourniture de matériel technique professionnel. Avec une soixantaine de collaborateurs, sa direction veut faire de l'IA un levier transversal, présent dans le quotidien de chaque équipe.
Passer de l'intention au déploiement réel
Chez Prozon, une trentaine de personnes produisent des études de marché, de la veille concurrentielle, des analyses fournisseurs. Des équipes qui tournent bien, sur un métier exigeant et à forte valeur. La direction voulait leur mettre l'IA entre les mains, sans lancer de lourd chantier informatique et sans que l'outil devienne une curiosité qu'on essaie deux fois. Restait à trouver la méthode : quels cas d'usage traiter en premier, dans quel ordre, et comment embarquer les équipes. Le choix a été de procéder par POC, en prouvant la valeur sur un cas précis avant de l'étendre.
Deux axes menés de front. Chaque usage démarre en POC, puis s'étend une fois la valeur démontrée.
01Faire monter les équipes en compétence
Le vrai levier, c'est l'adoption. Après une cartographie des flux de l'entreprise et une matrice de priorisation, chaque dirigeant et manager travaille en binôme avec nous une fois par semaine, sur ses propres dossiers. La personne tient le clavier et repart avec une compétence nouvelle et une automatisation qui tourne. Autour, nous outillons cette autonomie : skills sur-mesure par métier, connexion des outils du quotidien, wiki interne et marketplace de plugins pour diffuser et mettre à jour ces usages.
02Développer sur-mesure les agents à forte valeur
En parallèle, nous construisons les outils que les équipes ne peuvent pas faire seules. Le plus marquant : l'agent d'études de marché. Il commence en POC, sous la forme d'une série de skills lancés par le marketing sur des études réelles. Une fois la valeur démontrée, il devient un agent autonome qui tourne dans le cloud et rend l'étude en un clic. S'y ajoutent l'accès aux données de l'entreprise en langage naturel, Keet (une application macOS de comptes-rendus de réunion), et des connecteurs sur-mesure vers les logiciels maison : paie, emailing, supervision.
L'impact de notre accompagnement
En quelques mois, Claude est passé d'une curiosité à un réflexe dans nos équipes. Ce qui nous a convaincus, c'est de voir des résultats concrets dès les premières semaines, pas des promesses.